PROJECT NEWS
09年9月9日阿里巴巴濱江園區(qū)正式投入使用,作為電子商務(wù)企業(yè)基地,阿里高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求貫穿著整個(gè)園區(qū),同時(shí)對(duì)園區(qū)物業(yè)服務(wù)也有著較高的要求。
南都物業(yè)從09年進(jìn)駐至今,已服務(wù)了近8年的時(shí)間。一直以來(lái),我們不斷嚴(yán)格要求自己,努力提升服務(wù)品質(zhì)。
2月3日21:13,阿里巴巴濱江園區(qū)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到了一封來(lái)自阿里同學(xué)的電子郵件。
Hi 親,
我想為今天4號(hào)樓大廳的有點(diǎn)胖胖的保安大哥點(diǎn)贊。今天中午下樓吃飯。從4號(hào)樓3樓走木樓梯下來(lái)。結(jié)果走到二樓的時(shí)候踩空了2節(jié)樓梯,扭傷了腳。痛得不能動(dòng)也不能走。當(dāng)時(shí)在一樓的保安大哥聽到動(dòng)靜上來(lái),看到我這情況。非常熱心地直接把我背到一樓,然后火急火燎地跑出去幫我借了輪椅。推著我去醫(yī)務(wù)室。醫(yī)務(wù)室醫(yī)生說(shuō)要馬上冰敷。但醫(yī)務(wù)室沒(méi)有冰塊,他又推著我去星巴克幫我借冰塊。途中他一直耐心地反復(fù)跟我說(shuō)扭傷可以怎么處理會(huì)好得快點(diǎn),讓我以后走路要當(dāng)心。
今天這個(gè)事情,保安大哥真的讓我感受非常溫暖。其實(shí)很早之前就覺(jué)得這個(gè)保安大哥人很好,每天早上上班時(shí)間。如果是他在,他都會(huì)非常開朗地笑著對(duì)每個(gè)人說(shuō)早上好,不管有沒(méi)有回應(yīng),他都問(wèn)候得非常真誠(chéng)。今天已經(jīng)對(duì)他說(shuō)了無(wú)數(shù)句謝謝,但還是想再給他豎起大拇指。同時(shí)也感謝園區(qū)所有的保安們,他們都非常地認(rèn)真負(fù)責(zé)。
信里面沒(méi)有過(guò)多華麗的辭藻;簡(jiǎn)單樸實(shí)地言語(yǔ),但字里行間的溫暖之意卻溢滿心頭。
“像這樣暖心助人的事情在我們這里絕不是個(gè)例,之前也陸續(xù)收到過(guò)很多來(lái)自阿里行政內(nèi)部的郵件感謝信?!敝刃虿控?fù)責(zé)人李樂(lè)民說(shuō)。說(shuō)起這些榮譽(yù),李樂(lè)民滿臉自豪。
秩序部的工作人員,時(shí)常需要跟阿里同學(xué)面對(duì)面工作交流,如何及時(shí)有效地為他們提供幫助,解決問(wèn)題,也是我們?nèi)粘9ぷ髦兄匾慕M成部分。
雨天看到阿里同學(xué)沒(méi)有雨傘,及時(shí)為他們撐傘送至車站;看到有同學(xué)提了很多重物,及時(shí)過(guò)去幫提分擔(dān);園區(qū)參觀人數(shù)超出備案,我們團(tuán)隊(duì)積極出應(yīng)對(duì)方案···
凡此種種在日?,嵤轮袨閳@區(qū)同學(xué)們提供暖心幫助,讓他們?cè)谏罟ぷ髦袩o(wú)后顧之憂。
我們的付出,能夠得到他們最真誠(chéng)的肯定,也是對(duì)我們工作最大的認(rèn)可。
多年以來(lái),我們一直堅(jiān)持以客戶需求為第一導(dǎo)向,不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)不斷強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)化素質(zhì),更側(cè)重細(xì)節(jié)化、人文化的管理模式。
讓更多的業(yè)主感受到南都,家的關(guān)懷!